In Humanitas Gavazzeni è disponibile un nuovo servizio di accettazione veloce – Totem self check in – riservato a tutti i nostri pazienti, sia se accedono con il Sistema Sanitario Nazionale (SSN) sia se accedono privatamente, nelle aree di ingresso degli edifici C e D.
Nelle aree di ingresso dei due edifici sono presenti 3 totem, dispositivi automatici a lettura ottica, che permettono al paziente di gestire in autonomia l’accettazione, con una riduzione importante del tempo di attesa.
Un’ operatrice del Servizio Clienti è sempre presente nell’area self accettazione per supportare le persone all’utilizzo del nuovo sistema.
Gli orari del servizio sono gli stessi del CUP:
- SSN – edificio C – da lunedì a venerdì dalle ore 7 alle ore 18, sabato dalle ore 7 alle ore 12
- Privati – edificio D– da lunedì a venerdì dalle ore 7 alle ore 19, sabato dalle ore 7 alle ore 13
Come funziona
Possono effettuare l’accettazione ai totem self check in tutti i nostri pazienti, sia per prestazioni prenotate con il SSN sia per prestazioni prenotate privatamente.
Lo schermo touch del totem permette di scegliere il servizio richiesto.
Si passa, dunque, la tessera sanitaria davanti all’apposito lettore e il sistema verifica i dati anagrafici e la prenotazione.
Il paziente viene invitato a inserire nell’apposito spazio l’impegnativa medica, con il codice a barre rivolto verso l’alto. Il paziente ottiene così il ticket e può direttamente raggiungere l’ambulatorio, senza fare code allo sportello.
Quali sono i vantaggi
Il servizio si inserisce nel potenziamento degli strumenti per migliorare l’accesso all’ospedale dei pazienti.
Questo sistema punta infatti a ridurre i tempi di attesa. Il servizio è semplice e veloce: sono sufficienti infatti tre passaggi per ottenere il biglietto di accettazione con le informazioni necessarie per raggiungere l’ambulatorio.